【豫石播报】0316 河南石油今日工作动态播报

  为激励基层在落实“六强六推”重点工作中大胆创新，树立打赢重振洛阳辉煌攻坚战的信心，3月16日，洛阳分公司召开基层创新座谈交流会。公司领导，机关部门负责人、各县公司班子成员、管理员及站长代表共计80余人参加。

  洛宁县公司就探索经营管理的可持续发展道路进行三个方面的示范讲解：一是以目标任务为导向，理清形势找方向；二是以自身市场为根本，研判分析找路径；三是以六强六推为内核，管人促事保落实。随后，洛宁县公司五位员工代表结合自己岗位谈经验、说体会，围绕日常工作开展同与会人员进行交流。各基层单位对洛宁县公司在管理创新发展中的做法给予充分认可，并针对加油站管理、做实驻站承包等方面做一对一提问。

  最后，党委书记杜红果对座谈会进行点评。他强调，面对市场之间的竞争的压力，洛宁县公司以“六强六推”为载体，以“七不理念”为依托，寻求自身特色，创新发展途径，为公司党委解决其它问题提供了宝贵经验。各单位要坚定高水平发展的必胜信心，奋力谱写河南石油高水平发展的洛阳篇章。（洛阳 郑和）

  为全面提升加油站服务的品质和经营管理上的水准，信阳分公司以“服务提升百日竞赛”活动为契机，通过积极落实、全员参与、精准施策，扎实推进服务提升百日竞赛走深走实。

  强服务。结合加油站、便利店工作实际情况，从仪容仪表、微笑礼仪、手势站姿、沟通技巧等方面做集中培训。选拔成立市公司示范队，推广规范“加油服务六步法”、“室内收银五步法”、交接班仪式。每周选出客户满意较高员工，每月在客户满意率较高的员工中评选服务明星，在站务公开栏进行公开，奖励先进、鞭策后进。

  重培训。组织并且开展加油站站长及后备站长培训，进一步落实“以客户为中心”服务理念，提升加油站基础管理和服务水平，达到客户消费环境显著改善、员工服务质量大幅度的提高的目标。

  净环境。集中开展清理营业室、加油现场、站内标识等卫生营造温馨、舒适、整洁的消费环境，以实际行动美化环境，促进站内卫生水平持续进步。

  树形象。以打造旗舰站、骨干站、样板站为抓手，全方面提升加油站整体形象。实施微改造，开展治破治旧消除瓶颈、提升亮化，把加油站作为品牌曝光的第一阵地。抓好“司机之家”“爱心驿站”运营，聚焦服务增值、会员化运营、拓展异业联盟、履行公益责任目标，推进“司机之家”服务产品化、产品价值化。

  保落实。组建“百日竞赛”专项督查队伍，以督导为手段切实提升加油站服务与管理。了解加油站经营、管理动态、及时有效地发现和消除隐患，持续提升零售经营管理与综合服务水平。明确对加油站的月度现场督查、视频监控督查及夜查重点，按照《加油站服务提升百日竞赛视频检查标准细则》进行评分，每日通报，强化整改，确保起到督导作用，提升管理。（信阳 李梦尧）

  “用加注神器加注尾气处理液，又快又轻松！”货车司机张先生说，漯河铁西经营部第10加油站发明的尾气处理液加注神器再次受到客户好评。

  铁西经营部第10加油站位于107国道市区段，客户群体多半为货车司机，20公斤的尾气处理液对客户和员工来说不仅拎着很沉，加注快了还容易洒得身上、地上到处都是。

  为了解决这一个难题，第10加油站将“以客户为中心”的服务理念内化于心，外化于行。站长沈红山研究发明了一个带止回阀的软管，客户要加注尾气处理液时，把带止回阀的一端插入尾气处理液桶里，另一端插入货车的加注箱内，上下抖动几下，尾气处理液就“咕咚、咕咚”地流入加注箱。

  “这个导流管利用了虹吸原理，插入尾气处理液桶后，尾气处理液进入管内，止回阀起着只进不出的作用，在管内形成了负压，所以，吸的又快又干净。”沈站长介绍说。

  小小自吸导流管，既解决了尾气处理液加注的难题，同时也带动了该站尾气处理液销售。2月份，第10加油站尾气处理液销售额及同比增幅均居全区前列。（漯河 沈卫红）

  近日，各单位以“666会员日”活动为契机，积极组织“六进”活动，助力“百日竞赛”深入开展。

  济源分公司、信阳分公司、驻马店分公司分别走进企业、银行和车展，在现场设置宣传海报和服务台，向客户介绍虎年生肖卡、“666”会员日等营销活动和其他优惠活动，现场为客户办理加油卡，开通石化钱包。

  “六进”活动的开展，有效增进了客户对石化品牌的认知，拓展客户群体，增强客户粘性。

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