民生直通车 水表空转计费之后……

  “大概从去年冬天开始,家中水表的转速突然变快,水费也随之上涨。家中只有两口人,平时就洗衣、洗澡和做饭用水。”

  今年2月初,博州12345政务服务便民热线接到多名市民反映:家中水表空转,莫名产生水费。

  群众利益无小事,居民用水关系千家万户,本期《民生直通车》栏目关注的主题为“小区居民水表空转问题”。

  近日,博乐市顾里木图街道文化社区青河B区3号楼业主李山收到博乐市自来水有限责任公司的欠费催缴单,她仔细一看,原来是自己空置了2个月的住房,产生了一笔自来水费用。她回家认真仔细检查了自来水龙头开关后,向社区包片干部反映了此事。

  博乐市教育局驻文化社区“访惠聚”工作队队长杨新红得知情况后,立即前往3号楼逐层排查,发现小区部分居民家的水表的确出现了空转情况。

  杨新红立即联系博乐市自来水有限责任公司进行逐户排查,查找水表空转的原因。

  该问题引起了有关部门注意。博州解决困难群众诉求办公室副组长那仁达拉说:“我们马上与博乐市有关部门联系核实,并下发提醒函,提醒博乐市格外的重视此事,要对此情况做核查,并妥善解决。”

  经过3天的紧张检测,博乐市自来水有限责任公司工作人员终于找到了水表空转的原因。

  水表所所长何阳说:“工作人员首先核查了水表质量,对居民新换的水表进行抽验,结果没有发现问题。他们进一步深入排查发现,高层用户用水需要水压泵增压保持水压平衡,但该小区高层水压不稳,导致水表来回波动,造成空转现象。”

  何阳解释,一般高层用户用水,需要二次加压供水,有人用水时管道水压下降,水表会反转。瞬间关闭用水时,管道水压上升,水表将正转。用水时阀门是缓慢开启的,所以管道水压下降较慢、产生的惯性小,水表反转的幅度、速度也就慢。但停止用水时阀门是瞬间关闭的,所以管道水压上升较快,产生的惯性也大,水表正转的速度也就快了,这就出现了水表空转的情况。

  “解决压力差引起的水表空转问题,可在水表前装止回阀,止回阀可阻止水倒流。水压升高时,水表正转;而当压力降低时,止回阀会自动关闭,水表不会转动。”何阳说。

  查明原因后,博乐市自来水有限责任公司与社区及物业公司对接,采取加装止回阀的方式,让小区高层业主的水表恢复正常。

  问题得到圆满解决,李山也收到了自来水公司返还的200元水费。她说:“没想到,水表空转的问题这么快就解决了,这办事效率太给力了。”

  何阳说:“此事涉及的青河B区14户业主产生的多余水费,我们将逐户返还,共计1518.05元。”

  事件发生后,博乐市自来水有限责任公司对全市73个高层小区,26043户逐户排查,发现阳光欣晨、青河A区、金林国际、唯美品格、中天尚品等小区均存在水压波动导致水表异常转动的情况。公司通过下发工作联系函等方式与物业公司对接,由物业公司联系加压泵厂家现场调试调修,防止水表空转。

  那仁达拉说:“加装止回阀,只暂时解决了青河B区水表空转这一问题,为了完全解决此问题,博乐市住建局、双河市华庆物业有限公司等多部门联动,花费13万元重新采购了5个加压泵来更换,完全解决水表空转问题,小区居民权益得以维护。”

  博乐市多部门联动,仅用一周时间就解决了青河B区居民反映的水表空转问题,得到居民的拍手称赞。其工作之暖、效率之高、速度之快,令人赞叹。

  水表空转计费,看似是小事,可损害的却是老百姓的利益。面对利益受损的居民,政府各职能部门果断出击,迅速查找原因、及时止损,体现了人民政府为人民服务的宗旨和深厚的为民情怀。

  为人民服务,就要把老百姓利益放在首位。真实的生活中,部分群体难免会碰到各种“急难愁盼”的问题。这样一些问题可能是看似鸡毛蒜皮的小事,实际上都是事关民生福祉、事关社会和谐稳定的大事。每一件看似不起眼的琐碎小事,对群众来说都是实实在在的大事。只有把老百姓放在心上,才能做好时代的答卷,群众的满意度是检验工作成效的重要标准。

  如何把老百姓利益放在首位?当下,经济社会持续健康发展中出现的诸多潜在风险和挑战,尤其是旧城改造、棚改拆迁、建设征地的安置补偿等“老大难”问题,错综复杂,各说各有理,解决起来耗时费力。但广大党员干部只要把群众的利益放在第一位,想办法、出实招、办实事,深植为民情怀、践行初心使命,用心用力解决群众的困难事、烦心事,就能赢得老百姓的赞誉。青河B区居民水表空转问题的解决,正是以人民为中心的发展思想的生动诠释。

  党的二十大报告提出,维护人民根本利益,增进民生福祉,不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享,让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。

  民生无小事,枝叶总关情。每一名党员干部都应厚植为民情怀,把老百姓的利益放在首位,当好群众根本利益的倾情守护者,聚焦群众的“急难愁盼”,倾注真情实感,俯身真抓实干,共同创造青色草原更加幸福的生活。


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