售后客服

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   售后客服
岗位职责
1、处理客户售后问题,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的沟通能力,提升老客户的续费率
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训

 

任职要求

1、大专以上学历(特别优秀者可放宽要求)。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司为成就员工而努力:
1、高底薪加提成,丰厚的奖金及奖品。
2、优越舒适的办公环境,八小时工作制,像家一样的团队氛围;
3、缴纳社会保险,发放国家节日福利;
4、公司定期组织员工旅游,户外拓展,免费培训,把员工培养成高素质全面人才。