【48812】方太集团:顾客具有防烟宝购买自主选择权
3月15日晚间,央视“315晚会”曝光了现在家电行业存在的售后修理问题,包含美的、方太、容声、惠而浦等多家家电特约售后服务商使用多种套路“忽悠”顾客,对家用电器进行“小病大修”,乃至不吝造假,将没问题的家电说成有问题的家电以赚取提成。
其间,报导提及了方太家电特约售后服务商刘志敏家电修理服务公司,其事务主管表明:“装置油烟机的话,咱们大多数都会装防烟宝,防烟宝一个(提成)便是25元。”
3月16日清晨3点多,方太集团就此事进行了声明。方太集团表明,防烟宝又称排油烟防火止回阀,也称止逆阀门,主要是未处理居民住所公共烟道油烟倒灌带来的异味,需与吸油烟机配套装置。方太防烟宝具有自主专利技术(专利号ZL0.9)。方太从2016年开端全面实施防烟宝装置服务,并拟定一致的揭露收费规范、以及针对服务技师的质量管理要求和每个装置25元的劳务费用规范(含装置防火止回阀时需求的耗材费)。此项服务顾客具有自主选择权。
3月16日,《每日经济新闻》记者在方太集团官网上发现,方太在服务收费规范网页中,发布的防火止回阀(配件编号04)单价为100元/个。此外,非毛病修理或超出包修期,需上门修理的,收取上门服务费30元。未超越包修期的装置、清洗、调试不收上门服务费,只收装置、清洗或调试费。
方太集团官网信息数据显现,防火止回阀单价为100元/个 图片来自:方太集团官网截图
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